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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
30-12-2024
Resuelto

Devolución saldo tarjeta prepago

Buenas tardes. Hoy he cambiado mi linea prepago con Movistar a Linea movil de O2. ¿ Como recupero el saldo sobrante?. Gracias.

  • Hola, usuario_retirado 

     

    Para solicitar la devolución del saldo, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del titular.

    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

    - Número de línea relacionada con la consulta.

    - Teléfono y correo electrónico de contacto.

    - Cuenta bancaria a la cual se realizará la devolución.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-12-2024

    Hola, usuario_retirado 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Saludos.  

    Laura. 

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    30-12-2024

    Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-12-2024

    Hola, usuario_retirado 

     

    Recibimos tus datos correctamente. 

     

    Hemos realizado una gestión interna, solicitando la devolución de tu saldo en la línea prepago. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.

     

    Por mensaje privado, te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    30-12-2024

    Buenas tardes. Ya le he mandado mis datos. Gracias. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-12-2024

    Hola, usuario_retirado 

     

    Para solicitar la devolución del saldo, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del titular.

    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

    - Número de línea relacionada con la consulta.

    - Teléfono y correo electrónico de contacto.

    - Cuenta bancaria a la cual se realizará la devolución.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.