Buenos días, me gustaría solicitar la devolución del saldo que tengo sin usar de una tarjeta prepago que posteriormente se va a portar a otra compañía.
Me gustaría saber los pasos a seguir para la devolución de dicho saldo.
Hola, Mjose49
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Para la recuperación del saldo de una línea de Prepago la tarjeta debe estar en Estado liberado, Es importante comprobar en qué estado se encuentra la línea antes de proceder a su devolución. Para ello es importante que nos deje por privado, su Dni, teléfono de la línea de prepago y un teléfono de contacto. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
Buenos días, la portabilidad ya se ha realizado por lo que entiendo que la tarjeta ya está inactiva. He intentado hacer el trámite por teléfono y no me dan solución, quedan de ponerse en contacto conmigo pero no lo hacen. Me gustaría saber si efectivamente es posible recuperar ese saldo. Gracias
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Antes de solicitar la devolución del saldo prepago, la tarjeta debe de estar inactiva, por lo que debes de realizar la portabilidad y luego volvernos a escribir.
Dairon.
