Devolucion del saldo de numero prepago
Buenos días, El pasado diciembre les escribí solicitando la baja de mi numero prepago y la devolución del saldo. Me dijeron que debía esperar 6 meses sin recargar para que el numero se diera de baja...
Foro
Hola.
Me la han vuelto a pedir solicitando un documento mas: un certificado o recibo de la entidad bancaria en la que demuestre que soy el titular de la cuenta.
Ya se los he enviando solicitando acuse de recibo. De momento no me lo han enviado.
Un saludo.
Hola Fran125
Perdona por el envío por privado del cierre del hilo, ha sido un error. Por favor facilítanos el correo al que estas enviando la documentación para la devolución de saldo.
Pilar.
Hola Fran125
A ti por tu paciencia y por utilizar nuestro canal de atención, estamos por aquí para lo que necesites.
Pilar.
Muchas gracias.
Hola Fran125
Es correcto no te preocupes. Este otro número de expediente lo he abierto yo esta mañana indicando que la documentación solicitada la enviastes al correo que me has facilitado, por ello asocian la devolución a este último expediente.
Pilar.
Acabo de recibir un mensaje del 1004 diciendo que me lo reingresan en 30 días la reclamacion de expediente 15407645, pero la reclamacion a la que envie la documentacion y el numero que me dijeron que pusiera era de la reclamacion 15407608.
No se si hay un lio con los numeros de las reclamaciones.
Te meto el ultimo mensa je recibido en la carpeta que te indique por si puedes verlo.
te ruego aclares lo de los numeros no vaya a ser que otra vez no aparezca el reintegro.
Hola Fran125
No te preocupes, vamos a consultar que ocurre con el correo, si han recibido o no la documentación.
Pilar
Te mando por privado foto del mensaje que me enviaron y al que respondí.
