Dispositivo averiado que aún estoy pagando
Buenas.
Desde enero de 2023 pago religiosamente la cuota por un móvil Oppo A74. Aún me faltan las cuotas hasta enero de 2027. El caso es que está comenzando a funcional mal: se calienta, se bloque y luego tarda mucho en encender/arrancar. Como es natural, llamé a Movistar para gestionar si hay algún tipo de garantía. Primero me emplazan a una llamada hoy para las 11:00 que no se produce aunque me lo recuerdan previamente mediante sms enviado 35 minutos depués de esa hora... Total, vuelvo a llamar y aunque me dicen que me llamarán nuevamente, recibo otro sms que dice textualmente: "Ha sido un placer facilitarte la información que necesitabas. En esta ocasión no hemos tenido que tramitar ninguna gestión; si más adelante lo necesitas, tienes todas las gestiones a un clic en Mi Movistar..." Huelga decir que em Mi Movistar no aparece gestión alguna y el sms, que no es muy claro la verdad, parece zanjar la cuestión.
¿Cómo lo resuelvo? Gracias
