Bueno muchas gracias,ya te ire informando de como acaba todo esto,un saludo
Hola Ivan85,
Si en esta semana no contactan contigo para informarte de la resolución de esa reclamación, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que es lo que ha sucedido.
Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar :smileyhappy:
Ok,muxas gracias,pero que numero te mando?el que utilizaba de tarjeta o el numero nuevo de tarjeta con el que estaba haciendo la portabilidad?espero respuesta cuando puedas,un saludo y gracias :)
Hola Ivan85
La deuda que actualmente es superior a los 30€ que comentas por facturas pendientes del año 2009 y 2010 en una línea que estaba a tu nombre. Ahora mismo este caso está en estudio por un expediente, si a mediados de la próxima semana no tienes noticias (puedes llamar al 1004 preguntando por el), puedes indicarlo en el hilo que abriste para ver si puedo hacer algo. Tienes información más detallada en un mp que te acabo de enviar.
Un saludo!!
Buenas Oscar,como me dijiste me ha llamado el especialista de movistar para comentarme lo de la supuesta deuda,el problema ha sido que no estaba en mi casa y le ha dicho a mi padre que llamara despues al 1004 y que ellos me pondrian con el departamento de trafico para hablar del problema,bien pues he llamado pero me dice la chica del 1004 que no me puede pasar con el especialista y ya que esta en vias de solucion,pero el hombre con el que ha hablado mi padre le ha dicho que llamara y que me pusieran con el,¿como hago ahora para poder hablar con el para poder solucionar esto de una vez?por que llevo 2 semanas sin movil y lo necesito urgentemente,mira a ver que solucion me puedes dar para ponerme en contacto con ellos o si me lo puedes solucionar tu o algo porque esto empieza a ser desesperante,gracias y un saludo
Hola Ivan85,
Por lo que he visto en tu expediente, ahora mismo solo lo puede solucionar el departamento de Tráfico. Desconozco la razón por la cual anteriormente no te pasaron con ellos, pero te aconsejo que insistas indicando el caso que tienes para que te pasen con ellos.
Un saludo y buenas tardes!
Hola Ivan85,
Si desconoces el número móvil que originó esa deuda, envíame solo el NIF.
Un saludo :smileyhappy:
