Dudas con el roaming de datos
Buenos días, Dispongo de un contrato familiar con 4 líneas con llamadas y datos ilimitados. Mi hijo se ha ido de erasmus a Irlanda durante 2 meses, y al llegar recibió este sms: "Roaming info Con...
Foro
Hola, bitstream
Sentimos las molestias.
Vamos a aclararte cada una de tus preguntas.
Respecto al valor de 60,50€, este corresponde al consumo adicional que realices después de haber agotado las GB incluidas en tu plan. Es decir, una vez alcanzado el límite de 58 GB/mes, recibirás un SMS informándote sobre las nuevas condiciones. Si aceptas, podrás seguir navegando a un coste de 0,0015 €/MB. Cuando el importe adicional alcance los 60,50€, se restringirá el acceso.
Sin embargo, al verificar el SMS que nos informaste que tu hijo recibió, confirmamos que se trataba de un mensaje informativo.
Por otra parte, respecto al coste de la llamada, hemos validado correctamente que tanto Alemania como Irlanda pertenecen a la UE. Por lo tanto, al realizar la llamada, esta se registrará como llamada en roaming y, en tu caso, no tendrá coste.
Esperamos que la información te sea de ayuda.
Un saludo.
Karen.
Ok gracias de nuevo.
Entonces queda confirmado que llamadas a España o al mismo país donde te encuentres, entran dentro de las llamadas ilimitadas sin coste, tal como me habíais dicho en anteriores ocasiones.
Respecto a los 60,50 euros, la información que hay en vuestra web parece indicar que cuando se llega a los 48,40 euros, se recibe un aviso, y al llegar a los 60,50 es cuando se cortan los datos y se pregunta si se quiere continuar con coste.
De ahí mi pregunta de cómo se calculan los 60,50 euros de consumo de datos.
Os dejo el link (mirad el párrafo sobre la foto del coche azul):
https://www.movistar.es/tarifas-moviles/roaming/
Las informaciones son muy confusas de vuestra parte, la verdad.
No hay manera de aclararse.
Espero respuesta.
Gracias.
