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frade77
Yo probé el VDSL
29-09-2025
Resuelto

Duplicado Tarjeta Secundaria eSIM (MultiSIM)

Buenos días,   Me dirijo a la comunidad y al equipo de Movistar con mucha humildad y cierta ansiedad, porque necesito ayuda urgente y no sé a quién más acudir.   Tengo contratado el servicio Mult...
  • Avatar de frade77
    frade77
    01-10-2025

    Muchas gracias, Pilar.

     

    De nuevo se vuelve a demostrar que muchos trabajadores en tienda DESINFORMAN.

     

    La agente que me atendió AFIRMÓ TAJANTEMENTE que solamente se podía hacer duplicado de la principal.

     

    Si el año que viene cambio de teléfono, le llevaré pantallazo con enlace de esto que me acabas de decir.

     

    Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-09-2025

frade77, en principio no es necesario que lleves el QR anterior, aunque si lo deseas llévalo por si te lo pidieran. Dejamos el hilo abierto, a la espera de tus comentarios.

Un saludo, Vero.

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frade77
Yo probé el VDSL
30-09-2025

Hoy he ido a la tienda y me han dicho que, al ser una tarjeta secundaria, NO se podía hacer duplicado, con lo que me anularon dicha línea y me crearon otra a coste 0.

 

Me habría gustado conservarla, pero parece ser que no era posible, con lo que cada x años que cambie de teléfono para esa tarjeta secundaria tendré que hacer lo mismo.

 

Es así, ¿verdad?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2025

    Hola frade77 

     

    Sí, se puede solicitar un duplicado de una tarjeta secundaria eSIM (MultiSIM), pero no es posible gestionarlo desde el área privada ni la app Mi Movistar. Es necesario acudir a una Tienda Movistar para realizar el cambio de ICC o duplicado de la eSIM secundaria asociada al servicio MultiSIM.

     

    Pilar.