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Avatar de luis1966luis
luis1966luis
Más integrado que la RDSI
03-12-2024
Resuelto

Duplicado tarjeta SIM por robo

Buenos días , me robaron el móvil y he tenido que hacer un duplicado de tarjeta SIM por el que me han cobrado un importe de 14,5€. Queríamos solicitar la devolución de dicho importe. Me podéis indicar como hacerlo. Muchas gracias .

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2024

    Hola, luis1966luis 

     

    Nos alegra haber podido ayudarte con el registro de la reclamación. Asimismo, agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso. 

     

    Recuerda que estaremos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda nuevamente.

     

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de luis1966luis
    luis1966luis
    Más integrado que la RDSI
    10-12-2024

    Hola, buenos días.

    Muchas gracias.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-12-2024

    Hola, luis1966luis 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, luis1966luis 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de la gestión realizada. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-12-2024

    Hola, luis1966luis 

     

    Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo del titular. 
    • Número del DNI.
    • Línea móvil de contacto. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.