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jmgpgq
Más integrado que la RDSI
18-07-2026

El saldo desaparece sin uso en tarjeta prepago

Buenas tardes. Escribo porque mi línea de prepago, lleva unos días consumiendo saldo sin realizar ningún tipo de uso. He estado leyendo en este foro que puede ser debido al GPRS, puesto que compruebo a través de la app de Movistar, que el saldo baja en tramos de cuatro euros (aunque sorpresivamente no figura ningún tipo de cargo) y coincide con la tarifa diaria internet móvil. El problema es que realiza este gasto aun teniendo los datos móviles desactivados en mi terminal. Como digo, es extraño porque solamente lleva haciéndolo desde hace unos días, antes no lo hizo nunca.

De ser este el problema, me gustaría solicitar la deshabilitación de la conexión GPRS, he visto que otros usuarios lo han podido realizar a través de este foro.

Gracias de antemano.

12 Respuestas

  • Avatar de jmgpgq
    jmgpgq
    Más integrado que la RDSI
    18-07-2026

    Muchas gracias por tu respuesta, Viviana.

    Te he escrito un mensaje privado con los datos pero no estoy seguro de que se haya enviado puesto que no aparece nada en mi bandeja de entrada de mensajes.

    Si pudieras enviarme un mensaje privado y yo responderlo desde ahí, quizá sería mejor.

    En cualquier caso ya me dirás si recibiste el mensaje privado que yo creo que no sé envío.

    Gracias. Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2026

    Hola, jmgpgq 

     

    Por favor, envíame por mensaje privado, nombre completo, DNI y el número de la línea prepago para poder revisarlo y así informarte. Estaré pendiente de tu respuesta. 

     

    Saludos, 

    Viviana.