El saldo se me gasta solo
Hola! Como soy muy propenso a escribir mensajes muy largos que la gente pasa de leer, haré un resumen: el caso es que en el último mes he pasado de tener algo más de 9 euros de saldo a tener menos de...
Foro
Hola a mi me pasa lo mismo, tengo el modelo lg gs290, tenía unos veinte euros, que normalmente me duran tres meses o así, y al medio mes se me acabo y apenas lo había usado, me extrañó así que decí meter algo de dinero y no gastar nada para ver que pasaba, hacer varios viernes lo recargué con 5 euros (estaba vacío, apenas unos céntimos) y a las dos horas recibo dos mensajes a la vez, el primero diciendome que el saldo era inferior a 3 euros y el siguiente que era inferior a 2 euros.
Luego he entré en el canal cliente y tal, donde me aparecen los gastos y quitando las escasas llamadas que hecho yo, me aparece: NAVEGACION POR INTERNET GRAN PUBLICO, repetida un monton de veces, con la hora y el precio, pero yo no uso el internet del movil, solo lo utilizo para hacer llamadas...
Agradecería algun tipo de solución a este problema.
Gacias
Hola @aero_col,
Ya te he solicitado la baja del GPRS. En un plazo máximo de 24 horas estará gestionado y ya no te permitira conectarte.
En relación a las conexiones anteriores, hemos comprobado que son conexiones erroneas del terminal, por lo que te he gestionado la devolución de las mismas. A lo largo de la tarde recibirás un sms confirmando la recarga por importe de 52€.
Un saludo.:smileywink:
Hola @aero_col,
Si no utilizas el servicio de internet en el móvil, podemos darlo de baja de forma gratuita para evitar estos cargos.
Si quieres gestionarlo, enviame por privado tu número de móvil y nif y te lo gestiono.
Saludos.:smileywink:
