El saldo se me gasta solo
Hola! Como soy muy propenso a escribir mensajes muy largos que la gente pasa de leer, haré un resumen: el caso es que en el último mes he pasado de tener algo más de 9 euros de saldo a tener menos de...
Foro
Hoy me he dado cuenta de que me ocurre los mismo. Hace 15 días que tengo un móvil nuevo.
He visto que me han facturado casi todos los días la conexión a internet.
En el "Detalle de cargos" de la línea tengo un montón de conexiónes de cero segundos, un minuto y quince segundos , así como algunas de mayor duración. Y si no recuerdo mal, me he conectado unas cinco veces con el Wifi.
Lo único que he sacado en claro en el 1004, es que al conectarme con el Wifi, si éste falla el teléfono intenta conectarse a internet por el móvil y esas son las conexiones realizadas, cosa que creo que no es posible.
Al final he conseguido que me devuelvan los 2.24€ cobrados del día de ayer, ya que la operadora me ha dado la razón y me ha confirmado que no cuadraba las horas de conexión:
* 19:34:05 -> 206'08''
* 21:02:28 -> 0
* 21:02:45 -> 01'15''
A las 19:34, me conecto durante más de tres horas y media. Luego a las 21:02 un intento de conexión y quince segundos después, algo más de un minuto de conexión ¿¿??.
El día anterior me ocurre también algo parecido.
Si me dicen desde el 1004 que esto no es normal, ¿ cómo me puedo fiar de que lo que me han facturado el resto de días es por culpa de mi móvil y no un problema técnico de Movistar ?
PS: He vuelto a revisar la configuración del móvil y tengo configurada toda la transferencia de datos mediante wifi.
Hola @bisantico,
Confirmarte que esta gestionado la baja del GPRS.
En relación a lo que me comentabas en el privado, no tenemos información acerca de las conexiones que realizas. Unicamente es posible comprobar la descarga de datos realizada pero no si esta es debido al correo, a la navegación o por el uso de alguna aplicación.
Un saludo.:smileyhappy:
Ok. Gracias Noelia.
Hola,
Escribo en nombre de mi madre, que le ha pasado lo mismo. Ha ido a una tienda Movistar y la chica no podía entender qué pasaba. Lo único que ha visto es que se conectaba a internet. Algo imposible, mi madre tiene 68 años. Me ha dicho que le ha desconectado de internet y de mensajes, pero claro leyendo este post veo que el dichoso móvil se vuelve a dar de alta solo.
Necesito ayuda para reclamar también el dinero, ya que en nuestro caso, al menos desde que nos dimos cuenta, son 40€. Primera recarga de 20€ sólo una llamada de voz, el saldo desaparece. Segunda recarga de otros 20€ y sin saldo.
Tampoco me parece muy normal que en una tienda oficial de Movistar no sepan ya después de tantos meses el problema de este móvil.
Un saludo.
Hola @mobisa
He recibido tus datos, comentarte que cuando se facturan o en este caso se descuenta saldo de la línea por gps es porque el móvil se ha conectado a la red de un modo u otro, las conexiones que tienes son de escaso tráfico de datos con lo que es muy posible que no se hayan hecho de forma voluntaria, pero se han hecho seguramente por uno de los motivos que indico arriba.
Como entendemos que ha sido de forma involuntaria ya que la descarga de datos es pequeña, te acabamos de hacer una recarga de 15.68€ por los importes facturados desde 23/04/12, no tienes conexiones anteriores este año.
Tienes tramitada la baja de los accesos a Internet:smileywink:
saludos :smileyhappy:
