El saldo se me gasta solo

Buenas tardes.

Mi problema es el mismo que el de los anteriores usuarios. El lunes recargué 10 euros, tan solo he realizado hasta hoy una llamada de 58 segundos y enviado un mensaje y ahora mismo tengo menos de 2 euros de saldo. No utilizo Internet en mi terminal, obviamente este gasto es desmesurado y sospecho que mi terminal se conecta por sí solo, ya que yo voluntariamente no me conecto a Internet nunca. Quisiera que se me restaurara mi saldo y que de aquí en adelante mi terminal deje de conectarse por sí solo (como sospecho), y desactivar todas las opciones posibles para que ni siquiera me pueda conectar a Internet voluntariamente o por accidente, es decir no poder tener la posibilidad de conectarme NUNCA a Internet.

Gracias.