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onazole
Yo probé el VDSL
07-07-2026

En Febrero de este año contraté multisim gratuito.

En el correo de confirmación se detallaba la siguiente:

El precio total de lo que has elegido es 0,00 €/mes.

No tendrá coste para ti mientras tu tarifa incluya el servicio MultiSIM.

 

Hace un mes me comunicaron que mi Movistar Fusión era un servicio obsoleto y
que podía cambiar a Mi Movistar manteniendo lo contratado.

Sin embargo en la primera factura me aparece en cobro el servicio multisim que se supone era gratuito.

Cuotas mensuales

Multisim (06 Jun a 17 Jun) 2,5593 €

Multisim (18 May a 05 Jun) 0,0000 €

 

Me gustaria aclarar este cobro.

 

Saludos y gracias.

 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-07-2026

    Hola, onazole 

     

    El beneficio del MultiSIM gratuito está incluido en determinadas tarifas; en el caso de miMovistar, solo está disponible en Ilimitado x2 e Ilimitado x4. Sin embargo, facilítame nombre completo, DNI y línea de contacto por mensaje privado para revisar a qué tarifa te cambiaste y validar tu facturación.

     

    Estaré pendiente de tu mensaje.

     

    Saludos.

    Viviana,