Lo sé, es una pena. En mi caso, me pasó con un OPPO que no llega ni a 400 euros. Como era un regalo para mis padres, que han sido clientes de Telefónica de toda la vida, pensé: "voy a coger el terminal que regalan y listo". Pero... aquí estamos, sin terminal y con 48 meses de permanencia. Es una jugada maestra de Movistar; es triste, pero después de todo lo que he visto en los foros, parece que esta situación les resulta rentable.
También pedí que anularan el IMEI del móvil, pero no hubo manera.
Ahora he decidido ser una "mosca cojonera": he escalado el problema a la OCU y me he hecho socio. Son 10 euros al mes, pero te incluyen abogados y otros servicios. Sé que probablemente no saquemos nada de esto, no es por el dinero, pero me da mucha rabia, así que, por lo menos, les daré un poco de trabajo más allá de sus respuestas automáticas. Porque, además, cada semana me envían un mensaje intentando que cierre la incidencia.