Error al intentar recargar saldo - WEJB183

Hola devgab

Lamento lo ocurrido, pero al haberse agotado el plazo para hacer la recarga y recuperar el nº de teléfono móvil, la tarjeta prepago ya ha caducado :smileysad:

Un saludo!!

Gracias por la respuesta.

Enhorabuena, tenéis un cliente menos.

Hola devgab

Hemos recibido tus datos, vamos a revisar la línea y luego te decimos algo

Un saludo

Gracias Mercedes, os lo paso por privado.

Un saludo.

Bienvenid@ a la Comunidad @devgab!

Si la tarjeta dispone de saldo, éste tiene una validez de 6 meses desde la última recarga. Transcurrido ese periodo, se disponede de un nuevo periodo de carencia de 54 días antes de que la tarjeta quede caducada definitivamente, pero la recarga se debe realizar en una tienda.

Nos puedes facilitar por privado el número de la línea y el NIF del titular para poder comprobar el estado actual de la tarjeta y te informamos antes de que realices la recarga

Un saludo

Mercedes

Buenas Tardes, ¿Qué tal está? Deseo que bien. Le indico cuando una línea móvil en Prepago (Recarga) está más de 6 meses sin realizarle ninguna Recarga dicha línea entra en un Estado en el que Sólo se pueden recibir llamadas durante 15 días, pasado ese período Autómaticamente se dá de Baja de los Sistemas. Con la consiguiente Pérdida del Número. En su caso vd, comenta que desde el mes de Septiembre NO SE HA REALIZADO NINGUNA RECARGA.  luego como ya hemos llegado al mes de Mayo los 6 meses lo alcanzó justo en Marzo.

Lamentablemente YA NO ES POSIBLE RECUPERAR DICHO NÚMERO. Es por eso por lo que a vd, le indican ese Mensaje de Error.

Saludos.