Error al migrar a eSIM desde iOS 17.2

Hola xinjia.

Nos alegra que se haya solventado y te esté funcionando. Muchas gracias por tu aportación. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

Técnico-Movistar si, todo solucionado. Ya marqué el hilo como solucionado.

Como información por si a alguien le puede pasar: El técnico me comentó que si la contraseña de miMovistar tiene algún tipo de símbolo durante este proceso de migración puede dar problemas (podría haber sido mi caso porque uso siempre un gestor de contraseñas para generarlas), pero que no pasa ni con la web ni app, por lo que para hacer el proceso, cambiad la contraseña a una más simple y luego la volvéis a cambiar.

Hola xinjia 

Nos consta que ya se han efectuado las gestiones para solucionarlo. ¿Nos puedes confirmar si ha quedado solucionado?, ¿podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo.

Nacho.

Técnico-Movistar Mensaje enviado, gracias!

Hola xinjia 

Antes que nada sentimos la molestia, revisando los post y los envíos privados, hemos localizado el número móvil con el que tienes la incidencia, para poder revisar tu caso, necesitamos, si eres tan amable, que también nos envíes por privado los siguientes datos:

-Nombre y apellidos del titular y teléfono de contacto 
-Modelo de iPhone

- Versión de iOS instalada

- IMEI del terminal iPhone

Indícanos también si la línea ha participado en algún proceso de portabilidad/migración a O2
 

Nos quedamos a la espera de recibirlos

Un saludo

Lidia

Hola Técnico-Movistar 

A mi no me habéis resuelto el problema, que manda narices que el que abre el hilo pasan de él completamente, porque hace ya más de un mes que os mandé un privado y nunca tuve respuesta.

Llevo leyendo el hilo desde entonces y llego a la conclusión de que el fallo sigue existiendo y lo tenéis que apañar a mano, es decir, gente que lo intente hacer y tenga línea secundaria le va a seguir pasando. Esto no es una solución, es poneros una venda en los ojos y seguir ignorando el problema interno que tenéis.

Hola xinjia

Gracias al a información aportada por todos los usuarios en el hilo se han ido corrigiendo los fallos del proceso de cambio de SIM a eSIM.

Como creador del post te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Nieves

Hola davtun 

Nos alegra que se haya solucionado y te esté funcionando. Sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Lidia

Técnico-Movistar 

Como os he mencionado por privado, resuelto, muchísimas gracias por la ayuda!