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XR-Scully
Yo probé el VDSL
24-09-2023
Resuelto

Error de llamadas en Apple Watch: puedo llamar, pero no recibir.

Hola:   Ayer probé a activar el Apple Watch 2 con Movistar. Tiene la última versión que es la 10.0.1   Tras casi 24 horas, parece que se ha activado, pero ahora no puedo recibir llamadas.   Es ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-09-2023

    Hola XR-Scully 

     

    ¿Nos puedes confirmar si el número de teléfono que tiene la incidencia es el 6******00 que tenemos de consultas anteriores, por favor?

     

    Hemos hecho una actualización en la conexión, cuando puedas, reinicia el reloj; si persiste la incidencia, tienes que eliminar el plan de datos desde la app Watch del iPhone (Datos Móviles - pulsar sobre la "i" del plan actual, elegir "eliminar el plan Movistar") y volver a añadirlo. Una vez restaurado el plan de datos, prueba el funcionamiento, apagando el bluetooth del iPhone en vez de en el reloj, para ver si ya funciona de manera autónoma.

     

    Respecto al aviso de llamadas perdidas, hemos procedido a desactivarlo para que no te llegue el SMS.

     

    Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona

     

    Un saludo

    Lidia

     

     

     

     

     

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XR-Scully
Yo probé el VDSL
24-09-2023

Por otra parte, cada vez que no estoy disponible me llega un SMS informando del número que me ha llamado.  Lo he tenido siempre desactivado. He entrado en mi área de cliente, en mi línea, y no aparece activado. Entonces ¿por qué me llegan los SMS?

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2023

    Hola XR-Scully 

     

    ¿Nos puedes confirmar si el número de teléfono que tiene la incidencia es el 6******00 que tenemos de consultas anteriores, por favor?

     

    Hemos hecho una actualización en la conexión, cuando puedas, reinicia el reloj; si persiste la incidencia, tienes que eliminar el plan de datos desde la app Watch del iPhone (Datos Móviles - pulsar sobre la "i" del plan actual, elegir "eliminar el plan Movistar") y volver a añadirlo. Una vez restaurado el plan de datos, prueba el funcionamiento, apagando el bluetooth del iPhone en vez de en el reloj, para ver si ya funciona de manera autónoma.

     

    Respecto al aviso de llamadas perdidas, hemos procedido a desactivarlo para que no te llegue el SMS.

     

    Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona

     

    Un saludo

    Lidia

     

     

     

     

     

    • Avatar de XR-Scully
      XR-Scully
      Yo probé el VDSL
      25-09-2023

      Muchísimas gracias por la gestión y por solucionar el problema que tenía.

       

      Acabo de probar, y puedo realizar y recibir llamadas desde el Apple Watch.

       

      Lo dicho: muchísimas gracias por todo, y sobre todo por la rapidez de la solución.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-09-2023

        Hola XR-Scully 

         

        Nos alegramos que haya funcionado ¿tienes alguna otra duda en la que te podamos ayudar? , quedamos a la espera de tu respuesta.

         

        Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

         

        Un saludo

        Lidia