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Avatar de nosesilose
nosesilose
Yo probé el VDSL
11-01-2012

Error en el número de linea al solicitar la portabilidad a Movistar ¿qué puedo hacer?

Al solicitar por internet la partabilidad a Movistar me he equivocado en un dítito en el número a portar.

 

En atención al cliente 1004 despues de muchos operadores, tiempo y explicaciones me han dado dos opciones.

 

1. Espero a que me llamen al número de contacto, que es otro movil y ellos me lo arreglarán modificando el error. No me dan plazo.

 

2. No me espero,ya que con el número erroneo logiicamente no van a poder gestioner la portabilidad y vuelvo a grabar la solicitud, esta vez si , con el número correcto.

 

¿Algún consejo o idea?

 

Gracias y saludos

7 Respuestas

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  • Avatar de Virginia-Movistar
    Virginia-Movistar
    Antiguo Moderador
    18-01-2012

    Buenas tardes @nosesilose,

     

     

    Si contactan contigo podrás comentarlo, yo no puedo asegurarte que no te lo mantengan pero por defecto, si tienes que gestionar nueva solicitud será con los precios que hay vigentes en el momento, de todas formas como te llamarán o te envían mail puedes contestarles con tu consulta, el departamento que lo gestiona será quien tenga la posibilidad de darte una información u otra

     

     

    saludos:smileyhappy:

  • Avatar de nosesilose
    nosesilose
    Yo probé el VDSL
    15-01-2012

    Gracias Virginia-Movistar por responder. 

     

    No me importaría volver a tramitar una nueva solicitud, el problema está en que actualmente han subido los precios de los terminales y justamente es mi caso.

     

    Qué te parece la posibilidad de esperar a que me llamen al teléfono de contacto e intentar solucionar en ese momento el error, cuando los tramitadores de la portabilidad se den cuenta de que no se puede gestionar porque, como tú bien dices, no coinciden el nº de teléfono y el  NIF. ¿Sabes si llaman por teléfono en estos casos y cuanto suelen tardar?

  • Buenas tardes @nosesilose,

     

    Tienes que tramitar una nueva solicitud con el nº correcto, luego cuando te envíen un mail con el erróneo puedes responder indicando que se cancele, de todas formas esa porta no se gestionará nunca porque los datos del nº y el nif no coincidirán.

     

    saludos:smileyhappy:

  • Avatar de nosesilose
    nosesilose
    Yo probé el VDSL
    11-01-2012

    Algún moderador que me guie por estos oscuros vericuetos de las portabilidades con error. Gracias amigo/a

  • Avatar de nosesilose
    nosesilose
    Yo probé el VDSL
    11-01-2012

    Paso de todo, me voy a una tienda, hago la portabilidad allí y pillo el movil?