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mariaciriapuigpinos
Yo probé el VDSL
20-10-2022
Resuelto

Error en la compra online de un móvil

Buenos días, Ayer realicé la compra de un iPhone 13 en la tienda electrónica de Movistar, sin ser cliente de esta compañía. Después de hacer el pago, la página se quedó en blanco y no recibí la con...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    10-11-2022

    Hola mariaciriapuigpinos

     

    Entendemos tu malestar y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad que sea posible.

     

    Por favor, intenta utilizar las mayúsculas de forma comedida y no abusar de ellas para así favorecer el buen uso de este departamento. A través del siguiente enlace podrás visualizar las condiciones del servicio de la Comunidad.  

     

    La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.

     

    Seguimos muy pendientes de tu caso y hemos reclamado la consulta interna realizada el pasado día 8 de noviembre. En cuanto tengamos noticias te las trasladaremos. 

     

    Saludos

    Raquel

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mariaciriapuigpinos
Yo probé el VDSL
05-11-2022

Hola,

Vuestro trabajo y compromiso como empresa es dar una solución a una reclamación en menos de 10 días hábiles, cosa que no ha sucedido. 

Me sorprende vuestro poco compromiso y respeto hacia el cliente, vuestra forma de nunca ser capaces de resolver un problema a un cliente sin pasarlo a otro departamento. 

Por supuesto, procedo a denunciar a Movistar. Y seguiré informando a través del foro para que clientes a los que le hayáis robado este mismo dinero puedan verse reflejados y saber que proceso pueden seguir. 

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Comercial_movistar
Moderator
08-11-2022

Hola mariaciriapuigpinos

 

Entendemos tu malestar ya que las gestiones que tenemos en seguimiento se están demorando en el tiempo su finalización. 

 

Seguimos pendientes de la reclamación realizada y hemos realizado una consulta interna. En cuanto tengamos noticias te las trasladaremos. 

 

Saludos

Raquel