Error entrega dispositivo
En fecha 25 noviembre hicimos la solicitud de un iphone 16 pro 256 color blanco En fecha 26 de noviembre nos llevaron el mobil al trabajo enviando el SMS para confirmar entrega aunque no abrimos...
Foro
Hola @Mireixavi y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Hola @Mireixavi
Hemos estado consultando y efectivamente está la incidencia abierta en la que se refleja todo con detalle. Tenemos que esperar respuesta, estamos pendientes y cualquier novedad te comentamos.
Saludos Pilar.
Dia 16 de diciembre. Seguimos sin q nadie nos haya recogido el dispositivo erroneo y nos haya traido el que hemos contratado y pagado. Miercoles hara 21 dias que nos lo trajeron. Solo nos llaman cuando reclamamos y todo el mundo nos da la razon, reclaman y pasan notas pero nadie nos soluciona nada. Es una indefension total! He ido a tienda fisica, he llamado al 1004 cada 2 dias, me he puesto en contacto por este canal. Y el resultado es el mismo: yo pagando un telefono que no tengo. Ni me anulan el pedido ni me traen mi telefono.
Bueans, estoy en un caso igual que tu , con un móvil no entregrado el 2-12-2024 y que ellos dicen que si. Protestas en tienda, en canal, en foros, en el twitter de Zeleris... pero nada. solución ninguna. INdefensión total, se siente uno tonto por ver como nos toman el pelo.
