Esim y multisim
Hola!. Tengo contratado el servicio multisim en mi linea y uso varios teléfonos, algunos de ellos con sim fisica y otros con esim. Hasta ahora cuando tenia que mover una esim a un nuevo teléfo...
Foro
Hola, Sanduleak
Entendemos tus dudas respecto al servicio Multisim y la gestión de eSIM, y te explicamos cómo funciona actualmente:
- La eSIM solo puede estar activa en un único dispositivo a la vez, por motivos de seguridad.
- Si deseas usar la línea en otro móvil, debes solicitar un cambio de tarjeta eSIM, lo que desactiva automáticamente la eSIM del dispositivo anterior.
- El sistema no permite elegir manualmente el “hueco” del Multisim donde se instala la eSIM. Al instalar una nueva eSIM, se ocupa el primer espacio disponible, lo que puede implicar la anulación de una SIM/eSIM ya activa si no hay huecos libres.
- Por tanto, si instalas una eSIM en un segundo dispositivo sin liberar previamente un espacio, el sistema podría reemplazar una de las activas, como mencionas en tu experiencia.
Pasos para activarla desde la Web:
- Accede a la app de Movistar desde tu dispositivo.
- Verás un aviso de eSIM pendiente de instalar.
- Pulsa sobre el aviso y selecciona una de las dos opciones:
- Instalar en este dispositivo, o instalar en otro dispositivo.
- Si eliges instalar en otro dispositivo, se generará un código QR.
- Escanea ese código QR desde el nuevo móvil donde deseas activar la eSIM.
- La eSIM quedará activa en el nuevo dispositivo y se desactivará en el anterior.
Importante:
- Reiniciar el dispositivo no elimina la eSIM. Debes borrarla manualmente desde la app de gestión del terminal si ya no la vas a usar.
Esperamos que la información sea de tu ayuda.
Un saludo.
Karen.
