ESTAFA DESDE EL 224472
Hola, He decidido escribir mi caso aquí porque estoy desesperado con el servicio de portabilidades de Movistar y desearía que alguien me pudiese plantear una solución. El caso es el siguiente: ...
Foro
Me ha pasado algo parecido y llevo un calvario de llamadas al 1004 y al 224472.
En resumen:
En diciembre me quise pasar a VODAFONE (también perdí los 20€) por que era una buena oferta.
Me llamó el servicio de "contraoferta" de Movistar y finalmente me ofrecieron:
500 sms gratis al mes.
Iphone4 gratis.
Contrato datos 25€/1G (6meses mitad de precio).
Permanencia de 18 meses.
Y en voz a elegir entre el de 8cents a cualquier operador o gratis entre movistar 1 hora al dia (elegi el segundo)
Pasaron los dias y yo llamaba por que me habían dicho que se haría efectivo antes de 72 horas (paso mas de una semana y media)
SIEMPRE HA ESTADO PRESENTE ESA OFERTA EN SUS DATOS
cuando por fin llega el moment de darla de alta, los del 224472 tienen problemitas con la maquina y la oferta no tiene NADA QUE VER. Y SU SOLUCION PALABRAS TEXTUALES DE LA COORDINADORA ES QUE TE AGUANTES POR QUE SEGURO QUE EN LA OTRA COMPAÑIA NO TE REGALABAN ESE TERMINAL.
No señora, no me lo regalaban, me costaba 50€, que es muchisimo menos que los 6 meses de permanencia de mas que me habéis colado !24MESES!.
Y SI QUIERO ARREGLAR ALGO ES DANDO DE BAJA ESTE CONTRATO TRAMPA, con su consiguiente pago de 300€ de multa!!!!!
llevo dias llamando a 1004 y 224472 y uno dice que llame al otro y al reves.
No te entiendo juanitopri,
tu has firmado algo o has aceptado algo por telefono con su correspondiente grabación?
Si no has aceptado nada ni has firmado nada no pueden cambiarte el contrato he exigirte nada.
Yo el Jueves recibi la confirmación de Yoigo para realizar la portabilidad a ellos, ya que la permanencia que tenia con movistar por tener el iphone 3G me habia cumplido, y el Viernes recibi una llamada del 224472 y me preguntaron porque me cambiaba y les conteste que por la tarifa y el terminal y me ofrecieron la tarifa del 8, y me preguntaron que terminal queria y les dije que como tengo el iphone 3g uno del mismo estilo, y me obrecio internet 15 euros al mes, y iphone 4 por 89€. Acepte y me realizaron una grabación preguntandome que si aceptaba la anulación de la portabilidad.
La chica me explico que recibiria un mensaje diciendo que se me habia cancelado la portabilidad, otro que me habiar realizado el cambio de tarifa, y un ultimo con un codigo para cajear por un iphone 4, y que debia de ir con este y mi DNI a cualquier centro movistar y que pagando los 89€ me darian el terminal y debia firmar en la tiendad el contrato de premanencia 24 menses. Si me iba antes de los 24 meses tendria penalizacion de 300€.
Yo como no he firmado nada si intentan engañarme y no me dan el bono o me piden mas dinero me piro a Yoigo o donde sea.
A las 3 horas recibi un sms diciendo que habian recibido mis datos correctamente. Y hoy que en cuanto el otro operador haya cancelado la portabilidad me avisaban.
Ayer recibi el bono dos sms uno con el bono y otro diciendo que mi numero se acogia a las condiciones de la zona azul. Luego me puse a llamar como un loco visto lo visto para ver donde podian tener un iphone 4 y me apunte a dos listas de espera.
Pero hoy he llamado a otro sitio y ¡TACHANNNN!! si lo tenian. He salido volando del curro a buscarlo y ya lo tengo en mi poder.
Lo malo es que se ve que hay una incidencia para pasar de SIM a microSIM. La chica se ha apuntado el numero de la microSIM y he pagado y me he llebado el movil. Ahora solo estoy a la espera que me llame la chica de la tienda diciendome que ya me ha activado la microSIM.
Eso si me ha dicho que antes de encenderlo he de conectarlo sin encender a iTunes.
No se porque. Alguien lo sabe?
Hola a todos! mi problema es parecido. Tambien me hicieron una contraoferta y decidí quedarme. El caso es que hace una semana que me dijeron que me llegaría un sms con el código para recoger el nuevo terminal pero aún no he recibido nada, y es que ya ha pasado una semana. Lo peor es que tampoco he recibido la cancelación de la portabilidad a vodafone. No se yo si acabará bien la cosa...
Espero que algún moderador nos eche una mano con esto y que lo solucionemos.
me siento peor que estafado. Romper un contrato por la cara es un abuso de poder y que me cuelguen cada vez que reclamo es muy feo.
Queda constancia grabada por ellos de que lo intento arreglar de forma amable y paciente, me cuelgan cada vez que ven que es un marron complicadoHola:
Si os han hecho una ofera con "X" condiciones y esas "X" condiciones no se cumplen, hay un incumplimiento contractual por parte de Movistar. Moraleja: no tenéis la obligación de aceptar las nuevas condiciones que os imponen y podéis iros a otra compañía o hacer lo que queráis.
Eso sí: denuncia por escrito ante la Oficina del Consumidor para que queda constancia y cubriros las espaldas legalmente. Denunciad por escrito dando todo lujo de detalles.
¡Suerte!. ;-)
