ESTAFA MENSAJES - NUEVO SUSTO EN FACTURA
Buenos días: En la factura de Julio hemos tenido un nuevo susto, esta vez porque ha habido una suscripción fraudulenta a una pagina web de las que te cobran mensajes todos los días sin avisarte c...
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Hola Cris_is, a mi me ha ocurrido lo mismo.
Llevo meses recibiendo facturas muy por encima de lo que suelo pagar con movistar y hoy he llamado y me han notificado que YO he dado de alta un servicio de mensajería PREMIUM, así lo hacen llamar. He estado informádome por "google" y hay mucha información al respecto, somos demasiados con el mismo problema. Te comento. He enviado un SMS con el texto "BAJA" al número 797759 (Empresa fraudulenta Delecom S.L. y Movistar muy gentilmente nos cobra a nosotros). Tras esto he llamado a Movistar 1004 y mediante la gestión de retricción de números especiales, se supone que eliminarán futuros mensajes. Importante que te den el número de expediente de tu consulta, para poder hacerle el pertinente seguimiento. A partir de ahora, estoy a la espera que me llamen desde Movistar para indicarme la devolución de esta estafa.
Espero haberte ayudado. Si consigo saber más, te escribiré.
Un saludo.
Hola:
Os comento...
Afortunadamente (toco madera) yo no he tenido problemas con Mensajería Premium (eso sí, por si acaso he desactivado ese tipo de servicios) pero sí que he tenido que echarle un cable a un conocido que tuvo ese tipo de problemas.
Lo primero RECLAMAD A MOVISTAR LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE TODOS ESOS IMPORTES y lo segundo DENUNCIAD POR ESCRITO ESTE HECHO ANTE LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.
En vuestra Reclamación por escrito haced constar toda la documentación que tengáis: Facturas, etc. ¿Por qué es importante denunciar formalmente?:
- Primero para que se tomen medidas contra ese tipo de Compañías.
- Segundo para que se tomen medidas contra los diferentes Operadores de Telefonía Móvil por su pasividad y por ser cómplices de este tipo de estafas.
A Movistar, y al resto de Operadores le vienen muy bien todo este tipo de cosas. Ellos se limitan a recaudar y a cobrar las Facturas sin más, sin importarles que todo este tipo de Empresas operen al Margen de la Ley. Luego, está el hecho de que de cada 100 Clientes solo reclama uno así que les sale muy muy MUY RENTABLE.
Ya está bien de este tipo de Estafas con la Mensajería Premium y con los famos "Call Tv" (esos programas de llamadas a un 905 que dan por las noches en todas las Cadenas). Esos programas son un tongo como una catedral: hay vídeos que demuestran que sigue repitiéndose la famosa historia de las llamadas que hacen los propios miembros del programa haciéndose pasar por concursantes...
Más info sobre como reclamar-denunciar, el timo de los SMS Premium y los Call-Tv aquí:
http://www.adslzone.net/postt265550.html
Suerte & Saludetes. ;-)
Visto lo visto opto por cambiar de compañia y dejar de pagar la factura.... aunque esto me cueste cambiar de número y figurar como deudora. No voy a dejar que se aprovechen de nosotros por enesima vez!!! Ya está bien.
Al final todo recae sobre nosotros, si no denuncias porque te toca pagar y si denuncias porque nos cuesta nuestro tiempo (a nosotros y a nuestras empresas), y a saber con qué resultado.
Tanto que facilitan las contrataciones de TODO lo que supone que aflojemos nuestros bolsillos.... puedes contratar practicamente TODO por telefono, por email.... pero las quejas NO, hay que enviar BUROFAX, gastarte 25 eurakos de ná o plantarte en no-se-donde con copias hasta de la dentadura postiza....
Gracias por vuestra ayuda.
Hola Manolito 74,
Estoy intentando conseguir en canalcliente todas mis facturas de los últimos meses, puesto que se que estos cobros de SMS Premium, viene de varios meses atrás y quisiera reclamar como nos indicas muy bien. No consigo conectarme al servicio canal cliente de la página web de movistar y no puedo rescatar todas mis facturas.
¿Hay alguna forma de poder conseguir estas? Sería de mucha ayuda conseguir la ayuda de un moderador para poder disponer de todos los documentos necesarios para denunciar a esta empresa "Delecom s.l.".
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola:
Desde luego Movistar está obligada a facilitarte el acceso a esas Facturas y/o enviártelas en soporte papel.
Puedes probar a tomarte una tila, hacer media hora de Meditación-Yoga y/o similar y llamar al 1004 para pedir que te las envíen en Soporte Papel a tu domicilio.
Suerte & Saludetes. ;-)
Hola María:
Muchas gracias por tu contestación. Ayer en el 1004 no me dieron ningun número de reclamación, es más, les pregunté cómo podía hacer para reclamar esta cantidad y me dijeron que no se podía hacer nada... Por eso requiero la ayuda de algún comercial/moderador de este foro, ya que en otras ocasiones he encontrado solución a través de ellos.
Espero que alguno se ponga en contacto conmigo para ver cómo podemos solucionar este problema.
Un cordial saludo! :smileyhappy:
