EXTRAER SALDO PREPAGO
Hola, Me veo obligado ha escribir aquí porque en 1004 no me aportan soluciones, además de estar desinformados y divagar respondiendo a una misma pregunta con diferentes evasivas siendo todas invá...
Foro
Hola,
A otros compañeros se lo han gestionado online sin necesidad de enviar ningún dato de manera ordinaria. Porque además de ser ilógico ya que todos los trámites con esta empresa se pueden realizar telemáticamente, existe el riesgo de extravió pudiendo divulgarse mis datos personales.
Aquí tienen la muestra:
https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/recuperar-saldo-prepago-por-portabilidad/m-p/3881564
Sin más dilación, indiqueme el email donde debo dirigir mi petición.
Saludos
Hola hpG62
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
Hola,
¿Tenemos noticias o van a seguir enredando con afán de conseguir mi desistimiento?
Más que nada por saber que debo hacer, si mal gastar el saldo o mantenerlo.
Saludos
Hola hpG62
La devolución de saldo de tu línea prepago debes solicitarla una vez hayas portado tu línea móvil.
Los datos que te solicitamos son:
- Nombre y apellidos
- ID del cliente (DNI, Tarjeta de Residente, Pasaporte..) con fotocopia de la misma.
- Número de teléfono al que aplica la devolución (debe estar registrado como titular de la misma)
- IBAN – Cuenta bancaria a la que realizar la transferencia
- Teléfono de contacto con el cliente.
- Extracto bancario que lo identifique como titular de la cuenta.La dirección para solicitar la de devolución es escribenos@telefonica.com, debes indicar como referencia "Devolución de saldo caducado por banco".
Un saludo
Marcela
Ya están los datos enviados, espero una solución lo antes posible.
Todavía no he recibido respuesta, pueden informarme como va la consulta
