Factura rectificada saldo a mi favor y me han cobrado todo sin descontar dicha factura

Hola marta no lo he recibido no está en mi banco y he esperado porque pensé que me iban a descontar de la factura de este mes pero no a sido así por eso lo reclamo porque no está efectuado 

Hola Ana286,

Aparece que el día 18/12 se emitió la factura rectificativa y el pago se emitió el 19/12, por lo que comprueba si los días posteriores a esa fecha lo recibiste. Un saludo. Marta.