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Oscar4623
Más integrado que la RDSI
05-09-2024
Resuelto

Factura Smartphone comprado online

Buenos días, ayer recibí en mi domicilio un SmartPhone comprado online. Llegó sólo con el albarán y sin factura. He llamado al 1004 y me dicen que no la tienen ellos, y que no me pueden ayudar. Necesito la factura. Si se estropea no me cubre la garantía sin la factura. Una solución por favor. Gracias de antemano.

Oscar4623

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-09-2024

    Hola de nuevo, Oscar4623 

     

    La factura te llegará a tu correo electrónico en 30 días desde la fecha de compra del dispositivo. 

     

    Saludos

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola de nuevo, Oscar4623 

     

    La factura te llegará a tu correo electrónico en 30 días desde la fecha de compra del dispositivo. 

     

    Saludos

  • Avatar de Oscar4623
    Oscar4623
    Más integrado que la RDSI
    05-09-2024

    Gracias por responder tan rápido. 

    Tengo una duda ¿Cómo me va a llegar? ¿En carta, email? o ¿Por que medio?

     

    Gracias de antemano.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2024

    Hola, Oscar4623 

     

    En los próximos días te llegará una factura informativa, correspondiente a la compra del dispositivo. De no ser así, nos puedes volver a escribir y lo revisamos.

     

    Un saludo

    Leidy