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Rookie8
Yo probé el VDSL
11-10-2011
Resuelto

Facturación indebida Tarifa 6

Buenas tardes:   Escribo aquí a ver si alguien le puede ayudar a mi madre con el problema de facturación que tiene, ya que en el 1004 parece que es imposible mes tras mes.    En el mes de Julio l...
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    OscarL-Movistar
    11-10-2011

    Hola Rookie8,

     

    ¿Has Tenido en cuenta el establecimiento de llamada (0,15€) en los cálculos que realizaste? si es así evíame un mp con el número de teléfono de tu madre, NIF y ponme un ejemplo de una llamada mal tarificada. Intentaré ayudarte :smileywink:

     

    Sobre desactivar internet, recuerda que se puede solicitar en el 1004. Si tu madre no logra entenderse cuando llame te lo puedo hacer yo si me envías por mp sus datos.

     

    Un saludo Óscar L.

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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
11-10-2011

Hola Rookie8,

 

¿Has Tenido en cuenta el establecimiento de llamada (0,15€) en los cálculos que realizaste? si es así evíame un mp con el número de teléfono de tu madre, NIF y ponme un ejemplo de una llamada mal tarificada. Intentaré ayudarte :smileywink:

 

Sobre desactivar internet, recuerda que se puede solicitar en el 1004. Si tu madre no logra entenderse cuando llame te lo puedo hacer yo si me envías por mp sus datos.

 

Un saludo Óscar L.

  • Avatar de Rookie8
    Rookie8
    Yo probé el VDSL
    14-10-2011

    Buenos días Oscar:

     

    He revisado con mi madre la factura y efectivamente son los 0,15 cts del establecimiento, que no le informó la comercial que le llamó para hacerle la oferta. Gracias por tu amabilidad, porque al menos se lo he podido explicar bien. 

     

    Muchas gracias.