Hola janb23
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Hemos generado una pre-reclamación, a la espera de que se emita la factura.
En la factura que recibirás en unos días no podemos evitar que aparezcan estos cargos porque ya está cerrada (aunque no se haya emitido aún). Pero no te preocupes, lo que haremos, si tu reclamación resulta favorable, será realizar una devolución de estos importes en cuanto se emita la factura.
En ese momento recibirás una confirmación de apertura de la reclamación donde te facilitaremos el código identificativo de la misma. Recibirías la devolución en un plazo máximo de 30 días.
No tienes que hacer nada más. Nosotros nos encargamos de todo.
Saludos. Toñi
