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Javier Molina
Mi vida cambió con el ADSL
02-04-2014
Resuelto

FACTURAS CARGADAS EN MI CUENTA A NOMBRE DE OTRA PERSONA

Hola,   Resulta que desde hace 2 meses me están llegando facturas a mi cuenta con nombre de otra persona. Lo más curioso es que se está facturando una de mis líneas móviles a otro usuario pero me l...
  • Avatar de TaniaN-movistar
    TaniaN-movistar
    04-04-2014

    Hola @Javier Molina

     
     
     
    Compruebo que desde el 7 de Marzo la línea ya vuelve a estar a tu nombre. Te pido disculpas por todas las molestias que te hemos ocasionado con este error :smileyembarrassed:
     
    Al haberse realizado otro cambio de titular en Marzo y un cambio de tarifa, en Abril se han emitido dos facturas a nombre del otro titular, y una a tu nombre. Las facturas que se emitieron en Abril incorrectamente las hemos anulado ( la factura de 1.44€ y la de 18.15€). Sería recomendable que solicitaras a tu entidad la devolución de estos dos recibos, y así cuando se emitan las facturas negativas, se compensan los importes (de esta forma la otra persona no tendría asociada una deuda a su nombre y tu no habrías pagado dos facturas que no te corresponden).
     
    Además, la permanencia de esa línea ya la tienes anulada (al haber vuelto a incluirla como línea adicional de tu Fusión, se había reiniciado la permanencia que además ya estaba finalizada anteriormente).
     
    Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.
     
     
    Un saludo!! :smileyhappy:
Avatar de Javier Molina
Javier Molina
Mi vida cambió con el ADSL
28-04-2014

Buenas tardes,

 

Desde hace varios meses lucho para solucionar mi problema. Primero me quitan una línea móvil y se la asignan a otro usuario, después me empiezan a facturar los gastos de este nuevo usuario.

 

Al parecer solucionan el problema de las líneas pero sigo recibiendo en mi cuenta nuevos recibidos de ese usuario que, obviamente, devuelvo.

 

Lo vuelvo a notificar en el foro, lo he hecho en el 1004 e intento hacerlo nuevamente en el 1004, por cierto 15 minutos en espera y se corta.

 

Cuando consigo contactar con Vds me dan como solución que me cambie de cuenta bancaria. Tiene guasa

 

Ruego ayuda