Hola carlosrqleon
Gracias por reportarnos el problema que estás experimentando en tu localidad. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en esa zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.
También queremos informarte que nuestros técnicos ya están trabajando para solucionar el inconveniente. Nuestro objetivo es restablecer el servicio de forma adecuada.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
David.
Buenos días:
Hoy hace una semana desde que empezó a fallar la cobertura, ¿hay previsión de fecha de solución?
Hola carlosrqleon
Hemos realizado las comprobaciones necesarias en la localidad y tenemos una incidencia general en las antenas de la zona, donde los técnicos siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si tienes alguna duda o consulta nos la puedes indicar.
Un saludo.
John.
Espero que no se cobre el servicio como si funcionase
Hola carlosrqleon
Estamos dando seguimiento continuo a la falla reportada en la zona. Por el momento, no tenemos novedades significativas, y seguimos trabajando activamente en su resolución. No obstante, para efectuar llamadas en el interior, podrás utilizar el servicio de llamadas Wi-Fi, el cual te permite tener cobertura por medio de la red Wi-Fi.
Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado.
Un saludo.
John.
Hola carlosrqleon
Hemos verificado la información, aun se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible. Actualmente, no disponemos de una fecha en la resolución.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
