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k_malone
Yo probé el VDSL
16-12-2023
Resuelto

Fallos llamadas Wifi IPhone 13 Pro Max

Buenas tardes.   No me funciona el servicio de Llamadas Wifi desde que hice el cambio de una SIM física a una ESIM. He estado hablando con Apple y se han conectado a mi IPhone y me confirman que el...
  • Avatar de k_malone
    k_malone
    08-01-2024

    Buenos días Técnico-Movistar .

     

    He reiniciado el IPhone y continúan fallando las llamadas Wifi.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-01-2024

    Hola k_malone 

     

    Lamentamos que siga fallando. Hemos efectuado unas actualizaciones en la conexión, reinicia el móvil y comprueba de nuevo si funciona las llamadas Wifi.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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k_malone
Yo probé el VDSL
16-12-2023

Buenas noches.

 

 

Te contesto a las Preguntas:

 

¿En ese iPhone a parte de la eSIM  de Movistar, usas una segunda línea con tarjeta SIM física? No.

 

¿Te sucede con varias conexiones de red wifi o solo lo has probado en tu casa? He probado en más Wifis en otros sitios aparte de mi casa y me sucede lo mismo.

 

Prueba a eliminar la red wifi en tu iPhone, conéctala de nuevo insertando la contraseña y nos dices si te funciona.  Eso ya lo he hecho y sigue sin funcionar.


En otra línea de Movistar que tengo con vosotros  tengo un IPhone XS Max e hice también el cambio de SIM a Esim y  las llamadas Wifi continúan funcionando correctamente después del cambio. Por tanto la conexión Wifi de mi casa quedaría descartada.


Un saludo. Muchas Gracias.

 

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k_malone
Yo probé el VDSL
18-12-2023

Buenos días.

 

Continua sin solventarse la incidencia. Lo único que hacen es llamarme gente de Sudamérica para no solucionar  nada y en cada llamada me preguntan que es lo que me sucede y me cierran la incidencia sin hacer nada. Como mínimo tendrán que leer la incidencia antes de llamar y no dar por solventada la avería sin más. Me parece increíble que siendo cliente Priority se me esté dando este trato desde el 1002. 

 

Un saludo.