Falta de cobertura en zona geográfica concreta

Hola Kh792 

Lamentamos los inconvenientes que estas presentando.

Verificando la información, persiste la incidencia de tu zona, los técnicos continúan trabajando para poder resolver el fallo del servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber. 

Un saludo.

Oscar.

Hola Kh792

Por el momento, no tenemos una fecha definida para la incidencia que se esta presentando en tu área. Queremos asegurarte que tu solicitud es importante para nosotros y la tenemos presente para futuras planificaciones. Aunque no podemos prometer un plazo o fecha en la que se realice, te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet. Por ahora, esta es la información que tenemos disponible. 

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. 

Un saludo.
Randy.

Gracias por vuestros mensajes. Pero, ¿Podéis informar de una estimación de tiempo para solucionarlo?

La verdad es que estoy valorando seriamente cambiar de compañía.

Hola Kh792 

Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.

Un saludo, Kevin T.

Hola Kh792 

No hemos recibido mas comunicación por tu parte.

Validamos la información en el sistema, y vemos que persiste la incidencia e la zona. Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio, Nuestros técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Una vez resuelta su incidencia, nos pondremos en contacto para informarle. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola Kh792 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote y comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar. Tras realizar una verificación detallada, confirmamos que la afectación general que impacta tu servicio continúa en proceso de mantenimiento.

Nuestro equipo técnico está completamente enfocado en resolver esta incidencia lo antes posible, trabajando con máxima prioridad y dedicando todos los recursos necesarios para su pronta solución.

Agradecemos tu comprensión y te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante sobre el avance del caso.

Un saludo, Emanuel.

Hola Kh792 

Queremos reiterarte que seguimos comprometidos con la solución de tu incidencia y estamos al tanto de la situación general que sigue afectando tu servicio. Apreciamos sinceramente tu paciencia durante este tiempo y queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlo a la brevedad posible.

Un saludo.

Juan S.

Hola Kh792 

Te informamos que seguimos dando seguimiento a tu incidencia y hemos observado que la incidencia general que afecta el servicio permanece activa. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Un saludo.

Juan S.

Hola Kh792 

Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.

Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.

Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.

Un saludo.

Juan S.

Hola Kh792 

Nuestro equipo técnico sigue trabajando para solucionar la incidencia general que afecta tu servicio móvil. Continuamos realizando las gestiones necesarias para encontrar una solución definitiva. 

Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.

Un saludo.

Juan S.