FALTA DE TACTO CON LOS CLIENTES ANTIGUOS
Soy un cliente de muchos años con Movistar, que ya estoy estudiando ofertas con otras compañias para cambiar todos mis teléfonos, así como vayan venciendo los compromisos de permanencia. Todo ello po...
Foro
Hola a todos
Estoy deacuerdo con la falta de tacto y mimo que tienen con los clientes antiguos de movistar (antes conocida como Telefónica)
Se preocupan de captar clientes de otras compañías y desatienden a los que ya tienen. Sin saber que somos nosotros los que mantenemos la compañía.
Los clientes que se dejan arrastrar de una compañía a otra no son clientes fidelizados como nosotros y les da igual. Un cliente que cambia hoy a una y mañana a otra no son fieles y se marcharan igual que han venido.
Lo que mas seguro es que los clientes fieles, como nosotros, ante la pasividad de movistar, decidamos un día no muy lejano marcharnos a otra empresa que nos den mejores precios, mejor cobertura, mejores terminales y muestren un poco mas de interés por nosotros-
El problema es que esto pasa en movistar y en cualquier otra compañía. En fin los consumidores siempre somos el eslabón mas débil de la cadena y siempre salimos perdiendo.
Ahora me llaman de portabilidades 224472 , y como no les puedo coger, les devuelvo la llamada y me dicen que allí no pueden hacer nada ya que aún no gestioné la portabilidad, yo le digo que yo no les llamé que me llamarón ellos y me dicen que a ellos allí no les consta nada. Esto es un verdadero despropósito...............continuará...............
