finalizado la validez de su número.

Hola, Th.A.Loua 

Gracias a ti por contactarnos y aceptar la solución del caso. Recuerda que estaremos a tu disposición para ayudarte en futuras consultas. 

Muchas gracias.

Gracias, hice una recarga de 10 euros y recibí el siguiente mensaje "Movistar info: Ha recargado su tarjeta con 10.00 euros. Su saldo actual es de: 10.00 euros valido, hasta el 23/10/25."

Me pueden confirmar que se ha reactivo la línea?

Gracias.

Hola Th.A.Loua,

Comprobamos que la línea está en estado de Precarga 1, es decir, tiene una restricción total del tráfico porque no se ha realizado ninguna recarga en los últimos 2 meses, ya que se pasó a prepago el 21/02.

Se ha iniciado el proceso de pérdida del número, por eso has recibido ese mensaje.

Si haces una recarga la línea pasará a estar en estado activo.

Si quieres mantener el número es aconsejable realizar una recarga en la mayor brevedad.

Un saludo. Marta.

Hola Th.A.Loua 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF . 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John.