Gasto repentino de datos móviles
En tres días, me han desaparecido 10 GB de datos móviles, que jamás llego a consumir en todo el mes. He reclamado y me dicen que son mis dispositivos, que tal vez tenga malware. Los gastos de datos s...
Foro
Hola ALADINOLOBO,
Nosotros no podemos saber qué aplicación ha hecho uso de los datos. Lo que te han enviado es a lo que tenemos acceso.
Un saludo, AnIB-Movistar.
Hola ALADINOLOBO,
Tal y cómo te han informado la reclamación no procede , se ha revisado tu consumo de datos y la linea no se encuentra afectada por ningún tipo de incidencia , revisada por Asistencia Técnica.
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
¡Estupendo!. Así, nadie da cuenta del consumo anómalo de datos , le echamos la culpa al usuario y listo.
Yo como usuario, tengo derecho a que se demuestre que he consumido esos datos y donde se consumieron . Si son incapaces de demostrarlo, me asiste el derecho a que esos datos me sean devueltos.
Saludos
