Gastos Extras.

Hola buenos días.En referencia a la factura correspondiente al mes Enero con unos gastos Extras quiero comunicarle que no estoy para nada conforme. Les repito... ROAMING desactivado y no tienen porqué cobrarme esa cantidad. Gracias

Hola buenos días.  En referencia a la próxima factura con un gasto extra quiero comunicar que no estoy para nada de acuerdo con dicha factura

Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte CarlosPedrianes.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Hola buenas tardes. Gracias por responder. Feliz tarde 

CarlosPedrianes. Vamos a revisar la resolución que has recibido para poder ayudarte.

CarlosPedrianes, el cargo adicional que mencionas pudo generarse al actualizarse el sistema. Lo más importante es que no tengas datos ni itinerancia activados.

Además, quiero informarte que estos cargos adicionales también se incluirán en la reclamación que te mencionamos por privado, y espero que el área correspondiente te brinde una respuesta lo antes posible.

Si tienes alguna duda más, házmelo saber.

Hemos recibido tus datos CarlosPedrianes. Realizaremos las comprobaciones y te iremos informando por mensaje en privado.

Hola gracias por responder. José Carlos **** Moreno *******, terminal afectado es 64*******... teléfono de contacto: 65******..saludos. 

Entiendo lo que me comentas. Para revisar lo sucedido es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.

Un saludo. 
Rocio. 

Hola gracias por responder. Tengo 6 terminales,  dos que estuvieron en Berlín y al regreso se desactivó el Roaming,  concretamente en Madrid Barajas.  El que está en Qatar es otro terminal y no tenía activado el Roaming y por lo tanto no estaba activada. Por cierto,  ese terminal se le cambió la Sim al llegar por uno de la empresa del trabajo y con un número nuevo. Por lo tanto su explicación no procede por falta de argumentos válidos. Saludos