He recargado un número desactivado en la web de Movistar.
Hola Pagué 10 euros en la página web de Movistar Después de recargar el número, me di cuenta de que la tarjeta SIM se había desactivado. Quiero obtener un reembolso
Foro
¿Entonces solo podrán devolverme mi dinero en abril de 2026?
Hola imbim,
Aunque recargaras 10 € para tu línea con tarifa Prepago Plus, si no tienes conexión se debe a que la tarifa no se ha activado porque la recarga no cubrió la cuota en el momento de la renovación. En este caso, aunque la tarifa esté dada de alta, no se activa ni se provisionan los MB, y navegarás con la Tarifa Diaria Internet (400 MB/4 €, IVA incluido). Hasta que no se cobre la cuota y recibas el SMS de confirmación de activación, no se dispone de los datos de Prepago Plus.
El saldo recargado de 10€ no llegó a activar la tarifa Prepago Plus de la línea porque de esos 10€ se compensaron 4,91 € que tenías pendiente con Movistar debido al préstamo realizado anteriormente por falta de saldo, y el cobro de 3,91€ del servicio siempre conectado al no tener saldo suficiente para poder tener voz y datos, por lo que actualmente tienes 1,59€ de saldo.
Un saludo. Marta.
Son unos incompetentes que dan consejos estúpidos. Al principio les indiqué y mostré una foto de que la tarjeta SIM estaba desactivada y no funcionaba. Uno de sus representantes dijo que necesitaba ser reemplazada. Me obligaron a recargar mi cuenta y luego siguieron contando cuentos de hadas. Cada vez cuentan una historia nueva. Son unos payasos. Ojalá otras compañías los ayudaran y resolvieran sus problemas como ustedes. Contactaré al banco para que me devuelvan el dinero porque son unos [....].
Hola, imbim
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos
Hola, imbim
Entendemos tu frustración y malestar y te pedimos disculpas por ello. Respecto a la devolución de saldo, actualmente no es posible hasta la caducidad del saldo. Coméntanos en qué podemos ayudarte, si presentas dificultad en la activación del servicio.
Saludos.
