Navega plus recargada pero no funciona..

nvanders

Valido que se ha registrado correctamente una recarga por valor de 20 € que generó en base a la devolución aprobada por la reclamación y se ha activado la tarifa Prepago Plus 10 €.

Te recomendamos la próxima vez que quieras renovar tu tarifa, hacer una recarga ordinaria a tu línea.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon.

nvanders. Tal y como te he indicado, desde el 25/04 has realizado recargas destinadas a la compra de bonos (como Navega Plus), y no recargas de saldo directo. Por este motivo, el importe se ha consumido en la activación de dichos bonos y la tarifa mensual no ha podido activarse. Sin embargo, de acuerdo con tu solicitud, he registrado una reclamación para que el área correspondiente revise tu caso en detalle y valore la situación. A tu línea se ha enviado el código de la gestión y, en los próximos días, recibirás información de la resolución.

Si puedo ayudarte en algo más, házmelo saber.

Otra vece recarga.. hace recargas desde 25-4.. en total por 25 euro.. y todo para bonos inutil.. donde reclamar / recuperar ese??

Bien sistema.. para movistar..

Hola, nvanders 

Las tarifas de prepago tienen una vigencia de 28 días desde su activación y requieren saldo suficiente para poder activarse.

En tu caso, las recargas realizadas se han utilizado en bonos, por lo que actualmente dispones de 3,73 €, cantidad insuficiente para activar la Prepago Plus de 10 €. Por este motivo, necesitas realizar una recarga adicional hasta alcanzar el importe necesario.

Saludos.

Viviana.

No es un respuesta de mi pregunta.. como cambiar por prepago plus 10 euro.. 28 dias???..

En pagina web.. no visto.. solo de 15 y 20..

Hola nvanders 

Lamentamos el malestar generado con esta situación, pero como te hemos comentado anteriormente observamos que la línea se encuentra activa y necesitamos saber si has conseguido hacer una llamada.

Pilar.

Movistar foro, son como politicos.. nunca respuesta a mi preguntas..

Otra vece.. mi primero compra. / recarga / bono de 25 - 4,  ..cómo se resuelve eso?

Y ahora bono prepago plus activa? o como hacemos ese?

nvanders. Por favor, confírmanos si tu línea está funcionando correctamente.

Dairon. 

nvanders. Tu línea ya está activa por la recarga que realizaste. Por favor, intenta realizar una llamada.

Dairon.