Hurto - seguro movistar

Buenas tardes,

 gracias por vuestras gestiones. En dos ocasiones, l'aseguradora me ha informado que no aceptan la reclamación citando el apartado 7.3 de la póliza y especificando "En ningún momento reporta que nota tirón, resulta INVEROSÍMIL que se lo quiten de la funda que lleva colgada del cuello, y no note nada ni vea nada".

Hasta el momento, las personas que responden a mi reclamación han tenido una visión subjetiva y sesgada, haciendo juicios de valor, respondiendo de forma ofensiva y poniendo en duda la exposición de los hechos acontecidos. Han negado mi versión y afirmado que yo no he contado la verdad tanto en la denuncia que hice a policía como en el formulario del seguro. Este trato por parte de la compañía de seguros contratada hacia su cliente, me parece inadmisible y que no representa los valores de Movistar (compañía con la que mantengo una relación fidelizada desde hace más de 20 años).

Espero poder recibir una respuesta objetiva, aceptando los hechos acontecidos, con una respuesta favorable a mi reclamación.

Muchas gracias

Anna Pérez Carreras