Imposible contratar bono de datos desde app o web (saldo disponible)

Hola. Tengo una línea prepago con saldo disponible, con caducidad hasta junio de 2026. Aun así, me es imposible contratar cualquier bono de datos tanto desde la aplicación Mi Movistar como desde la web.

En concreto, me gustaría contratar el bono Navega+ de 10 euros por 4 semanas, pero el sistema no me permite finalizar la contratación.

Actualmente resido en el extranjero y necesito activar este bono antes de un viaje inminente a España. Agradecería que revisaran si existe algún bloqueo en la línea o si es posible activar el bono manualmente, o bien indicar una alternativa.

Muchas gracias. Un saludo.