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felipao7777
Mi vida cambió con el ADSL
13-10-2026
Resuelto

Incidencia al portar línea movil

He realizado una portabilidad de DIGI a Movistar, en la cual he contratado la oferta de 45 € que incluye dos líneas móviles y fútbol + 1 línea adicional por cinco euros.

Que en DIGI tengo las tres líneas de contrato a nombre de la misma persona pero al ir a recoger las tarjetas SIM a la tienda Movistar me dicen que hay una incidencia con una de las líneas, la adicional por 5 euros, y que no me pueden dar la SIM.

Que en la aplicación de Mi Movistar aparece como que las tres líneas van a portar esta misma noche pero yo no tengo la tarjeta SIM de esa línea y no sé el motivo de por qué no la tengo.

He comprobado que el número de teléfono está bien, y las tres líneas de contrato las tengo a mi nombre.

 

  • felipao7777. Compruebo que la portabilidad de la línea 630****0 ya ha sido solicitada y tiene una fecha prevista de cambio para el 19/10/2026. Por ello, te recomiendo acudir a una Tienda Movistar mañana por la tarde o el sábado para que puedan entregarte la nueva SIM y así tenerla disponible cuando se complete el proceso. Seguiré pendiente. 

15 Respuestas

  • Avatar de felipao7777
    felipao7777
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-10-2026

    Buenos dias

    Me podrias mirar a ver si sigue la incidencia?

    Al final la fibra ya me la instalaron ayer a la tarde

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola felipao7777 

     

    Vamos a esperar a la instalación de fibra para ver si se resuelve la incidencia y la línea queda en Movistar o Digi.

     

    Pilar.

  • Avatar de felipao7777
    felipao7777
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-10-2026

    Acabo de hablar con DIGI y me dicen que para el número 6307xxxx0, el que aparece en incidencia, directamente no se ha solicitado la portabilidad.

    Que debería hacer ahora? En el 1004 me indican que espere hasta que esté instalada la fibra, el día de mañana a la mañana, para poder hacer cualquier tipo de gestión.

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola felipao7777 

     

    Efectivamente observamos el pedido con tres líneas móviles y una incidencia asociada. Debes contactar con tu operador actual y ver el motivo de la incidencia, en cuanto se resuelva podemos solicitar el desistimiento de la portabilidad ya que disponemos de 14 días.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola felipao7777 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos la incidencia y te comentamos. No obstante indicarte que para poder acogerse a la promoción de línea adicional por 5€, debe ser un alta nueva de línea.

     

    Saludos Pilar.