Hola, RSP60
Estaremos a tu disposición en cuanto nos puedas adjuntar los datos solicitados. Puedes retomar la conversación por medio de este hilo.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola de nuevo,
confirmo que hoy hemos recibido la devolución del saldo íntegro. Por dar un poco de contexto, tras las gestiones de los agentes de la Comunidad, recibimos a las semanas un SMS con instrucciones: teníamos que enviar a una dirección email de Movistar, con 48h de plazo, la solicitud explícita de devolución, el DNI y un comprobante de titularidad de la cuenta bancaria. Lo hicimos, pero pasadas otras semanas, como no hubo respuesta, volvimos a contactar con este foro y, tras su eficiente intermediación, el proceso volvió a funcionar hasta que hoy hemos recibido la transferencia.
Quisiera agradecer a los agentes de este foro por su ayuda.
Hola, RSP60
Nos alegra saber que has recibido el importe en tu cuenta bancaria.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos.
Laura.
