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Jmr84
Mi vida cambió con el ADSL
17-06-2023
Resuelto

Intendando mas de 1 año cambiar de contrato a prepago.

Hola,   Llevo un año y medio estudiando y residiendo en el extranjero. Por trabajo aquí tengo un número de teléfono de UK, pero quiero mantener mi numero teléfono español. Ya que lo uso una o dos v...
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    Jmr84
    20-06-2023

    Gracias Cristina, se que tu solo cumple ordenes ya que es lo que te han dicho que hagas.

    Le puedes decir a tus jefes que si prefieren perder clientes a hacer un cambio a una tarifa justa que de hecho existe. Se estan equivocando de políticas. 

     

    Llevo intentando cambiarme de tarifa desde antes de 2022 antes qiexentrara en vigencia la nueva normativa que teneis. Y todo fueron largas, que hay que solicitarlo en la tienda en persona, y en la tienda al revés,.... así. Demasiado he dejado que me probéis en 20 años que llevo con vosotros. No os doy ni un más.

     

    Si alguien tiene el mismo problema que yo, no os lo penséis dos veces, y cambiaros de compañía, vdafone, ppfone.... la que sea os lo resolvera. Es la unica solución.

     

    Gracias Cristina de todos modos, por tener que aguantar las quejas, y clientes descontentos.

    Siento tener que cambiar de compañía.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
18-06-2023

Hola Jmr84 

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Agradecemos a DavidFerMar su aportación y te confirmamos que el trámite que solicitas no está disponible.

 

En lo que respecta a la baja temporal, te informamos de que no existe la posibilidad de interrumpir temporalmente el servicio. 

 

Quedamos a tu disposición.

 

Un saludo

Cristina

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Jmr84
Mi vida cambió con el ADSL
18-06-2023

Entonces si he entendido bien como doce Cristina, ni se puede hacer el cambio a una tarifa prepago, ni tampoco la suspensión temporal como comenta David más arriba. Llevo intentando cambiar a prepago desde antes de marzo de 2022 y siempre me han dado largas mandándome de un sitio a otro.

 

Esta bien, si no hay solución posible para seguir con Movistar,  esta claro que después de más de 20 años con Movistar, ya es hora de cambiar compañía. Veo se premia la fidelidad es una lástima. Pero no puedo seguir pagando una tarifa que no se ajusta a mis necesidades, y más cuando existen otras tarifas prepago dentro de la misma compañía, que el simple cambio ahorraría perder clientes.

 

Hare la portabilidad a otro operador, si no me dan solución . Gracias de todos modos.