Intinerancia datos no funciona
No me funciona la itinerancia datos en Brasil. Activé itinerancia datos. Nada. Apagué y encendí el móvil. Nada. Desactivé datos y volví a activarlos. Nada. Cambié de Red local. Nada. En la pantalla ...
Foro
Me están llamando sin parar del 630 30 89 19, que es el servicio técnico de movistar. Rechazo las llamadas porque estoy en ROAMING en Argentina y encima de que no me funcionan los datos, me llaman y tengo que PAGAR YO para supuestamente resolver el problema.
Finalmente atiendo y una señora del servicio técnico me dice "usted nos llamó". Le digo que yo no he llamado a nadie, yo he escrito por Whatsapp y a la Comunidad Movistar precisamente porque estoy en raming en Sudamérica y las llamadas son caras.
¿Quién paga esta llamada?, pregunto. La del servicio técnico no lo sabe. Intente que la ayuden por Whatsapp me sugiere.
No solo no van los datos (lo he probado con varios terminales, distintas redes, pasando de 5g a 4g), sino que ncima me llaman desde un número convencional para que pague yo las llamadas.)
Vergüenza de servicio.
Hola skd
Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Tienes otro teléfono de contacto donde se pueda contactar contigo?.
Un saludo. Oscar.
Ya he comprado una SIM local y no quiero que me llaméis ni que hagáis nada más porque todos vuestros movimientos son A MI CARGO.
Acaban de llamarme 2 veces ahora mismo del 630308919 (servicio técnico movistar) a pesar de que ya les dije que estoy en ROAMING y que no me llamen más. Esa llamada la habéis facturado a 6,02 €más iva.
Salí de España el día 8, no he tenido datos ni un solo día en ningún momento para poder comunicarme por whatsapp, lo que me ha obligado a tener que comunicarme por voz por valor de 23,69€ más IVA hasta hacerme con una SIM local en Brasil y otra en Argentina.
Para colmo, me estáis facturando 5 megas de datos inexistentes el día 9/3 por valor de 50€. Esos 50€ no sé de dónde han salido porque ese día, precisamente mantuve una larga conversación (con WIFI) por chat con Mabel y Tatiana en el 638 101004 (atención comercial y técnica respectivamente) que para lo único que sirvió fue para nada porque nada resolvieron, como se ve en el chat que he colgado en este mismo hilo
Reclamad por favor esos 73€ extras (y aún no se ha cerrado el ciclo de facturación) porque si insisten en facturarlos me daré de baja de todos los servicios de Movistar en cuanto regrese a España.
Ya he empezado con Movistar segunda residencia y seguiré con todo lo demás.
Habéis abierto la avería CP24032V4GNI9J por "problemas en el extranjero (itinerancia)" el 9/3 que figura como "pendiente" porque no tengo datos y resulta que ese mismo día me estáis facturando ¡¡¡50€!!! de datos.
Robo a mano armada.
Por otro lado, ese mismo día habéis abierto la avería CP2403ICMGHOJV por "problemas en el extranjero (itinerancia)" y resulta que esa incidencia, según vosotros, se resolvió el 11/3.
Desastre e ineficacia, más que para facturar lo que no existe.
Hola, skd
Como te informamos por privado, hemos abierto una reclamación para que se te realice la devolución del importe cobrado por internet en roaming.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Leidy
