Tarjeta SIM no funciona para datos móviles

Hola Elisa83 

Sentimos los inconvenientes presentados con el servicio y nos alegramos te funcione correctamente el servicio, gracias por confirmarlo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. 

Quedamos al pendiente tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenos días,

Desde Movistar me hicieron algún cambio, me pidieron que reiniciarse y ya funciona.

No sé al final cuál era el problema.

Muchas gracias por su ayuda igualmente.

Hola Elisa83

Estamos a la espera de que nos comentes que ha pasado con tu caso, esperamos poder ayudarte de alguna forma.

Un saludo, Kevin.

Hola Elisa83

Puede ser un problema de las APN's, sin embargo también puedes probar introduciendo la tarjeta en otro móvil para consultar si el funcionamiento es igual o mejor, así podremos verificar si la incidencia se inclina a un fallo de la línea o del móvil.

Un saludo, Kevin.

Buenas noches,

Acabo de contratar la tarifa prepago Plus y los datos siguen sin funcionar. ¿Podría ser la APN que no está bien configurada? Esto es muy frustrante... Gracias.

Hola Elisa83 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo. Jonathan A.

Equipo soporte técnico.
 

Hola Elisa83 

Hemos realizado una actuación sobre tu línea para corregir los posibles errores y ajustar los parámetros. Cuando puedas, por favor reinicia tu teléfono móvil para terminar el proceso. 

Comprueba si los fallos al navegar persisten y haznos saber si esto ha solucionado el problema. 

Esperamos tu respuesta. 

Un Saludo, Juan C. 

Muchas gracias. Ya he enviado los datos por privado.

Hola Elisa83 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

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Un Saludo, Lizeth.