Limitación multisim cuando se consumen datos desde router 4G

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victor_jp  ha escrito:

Gracias por las disculpas, pero yo he contratado un servicio con unas condiciones que en realidad no aplican.

Por otro lado, no sólo en la tienda me han dado esa información errónea. Repase este mismo hilo donde por parte de moderadores se me ha dicho desde que:

1) no había limitaciones

2) habían pero no me las podían indicar

3) directamente la tarjeta no se podía usar

4) se puede usar pero con una limitación de 20Gb

 

 

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Esta habiendo una confusión en este tema, en primer lugar las condiciones de servicio no establecen ningún tipo de límite concreto al usar la SIM en un router 4G, las condiciones de uso adecuado están encaminadas a evitar usos abusivos del servicio, pero el uso de una SIM en otro dispositivo distinto a un móvil no se puede considerar uso abusivo, viola la neutralidad de la red, en caso de aplicar limitaciones por el dispositivo usado, se le pueden imponer sanciones al operador. 

El límite ni es de 50GB ni es de 20GB, los 50GB no se aplican en nada relacionado mas que en roaming con ilimitada y los 20GB es el límite para las tarjetas adicionales en multisim, no para la principal.

En resumen, lo puedes usar que no vas a tener ningún problema. Te dejo este  artículo donde se da más información al respecto.

Saludos

Gracias por las disculpas, pero yo he contratado un servicio con unas condiciones que en realidad no aplican.

Por otro lado, no sólo en la tienda me han dado esa información errónea. Repase este mismo hilo donde por parte de moderadores se me ha dicho desde que:

1) no había limitaciones

2) habían pero no me las podían indicar

3) directamente la tarjeta no se podía usar

4) se puede usar pero con una limitación de 20Gb

Hola victor_jp 

Como se te había indicado antes, lo más probable es que se han confundido en la información en nuestra tienda con el límite de consumo en Roaming y te pedimos disculpas por ello.

Saludos,

José Tomás.

Ok, entonces ni 50Gb que es lo que me informaron en la tienda física cuando contraté el servicio ni sin restricciones de datos como algunos moderadores me dijisteis por aquí. La tarjeta original que tiene datos ilimitados queda limitada a 20Gb si se usa desde un router 4G.

En ese caso, además de la denuncia al consumidor por ofrecer un servicio bajo una condiciones falsas en la tienda física y de indicarme por aquí diferentes condiciones sobre el servicio contratado, ¿puedo hacer algún tipo de reclamación a Movistar?

Hola victor_jp 

Te escribimos nuevamente para informarte que el límite de datos de la tarjeta al usarla en un Router es de 20gb. 

Un saludo,

José Tomás

Pero en la tienda física de Movistar donde contraté el servicio me indicaron que la limitación de la tarjeta original pasaba a ser de 50Gb en el router 4G y no que no podría usarla. Esto es exactamente la que es mi pregunta original, sobre esta limitación si aplicaba o no. La verdad que me habéis dado respuestas de todo tipo, sinceramente creo que que es evidente que o bien vosotros no lo tenéis claro o bien no queréis ser transparentes por algún motivo. 

Mucho me temo que lo que ocurra no lo sabré hasta que use la tarjeta original y/o la multisim.

Hola victor_jp 

Lamentamos la confusión.

Queremos aclárate que en caso de tu SIM principal, no es posible usarla en otros dispositivos, ya que todas las tarifas, en especial el Contrato Ilimitado Plus son incompatibles con el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se considera un caso de uso inadecuado, su utilización en centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración (routers, centralitas,…) o transformación del tráfico o concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico.

Esta información la puedes encontrar en el numeral 7. USO CORRECTO DE LOS SERVICIOS de las Condiciones particulares Contrato Ilimitado Plus, 

Un saludo, Dairon. 

Ok, entonces es lo que comentaban en la respuesta original. La tarjeta multisim sí que tiene el límite de 20Gb, pero la original (que tiene tarifa plana) tendría datos ilimitados con independencia del dispositivo en el que la use.

Hola victor_jp 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Te queremos aclarar que puedes usar tu Multisim en cualquier dispositivo como por ejemplo (móvil, Tablet, modem USB...), teniendo como límite 20 GB de datos.

Estas condiciones se están para altas de MultiSIM desde el 27 de mayo de 2021 teniendo limitado el consumo de datos a un máximo de 20 GB al mes desde cada tarjeta asociada. Este límite no afecta a la tarjeta principal.

Un saludo, Dairon. 

Buenas noches, ¿de verdad no me puede decir que limitación tengo en caso de usar una tarjeta con tarifa de datos ilimitados en un router 4G? ¿Ni tampoco decirme de qué depende? ¿Pueden indicarme al menos en que documento de todos los que me ha facilitado está esa información que solicito o que información necesitan saber para darme la información que requiero? ¿En que condiciones concretas se basan? Entienda que si me indica que hay una limitación quiera saber el detalle de la misma y en los documentos que me facilita aparentemente no dan ese detalle.