Buenas tardes,
El pasado 3 de diciembre realicé una portabilidad a Vodafone de las líneas móviles que tenía en Movistar. Pues bien... a pesar de que la portabilidad se ha realizado con éxito, sigue apareciendo que pertenezco a Movistar, con el consecuente cargo a la línea.
¿Podriais explicarme como es esto posible? Por la información que tengo, un mismo número no puede estar en dos compañías simultáneamente, no?
Un saludo,
Muchísimas gracias por vuestra gestión.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo,
Hola jelito,
Por una incidencia en nuestro sistema aparece que la línea está en Movistar y se sigue facturando. Estamos ya trabajando para resolverlo. Cuando lo esté, te lo comunicaremos.
Saludos, AnIB-Movistar.
Hola jelito
Tal y como indicas una línea no puede estar con dos operadores a la vez. Si lo que comentas es la información de tu área privada comentarte que tarda un poco en actualizar.
En todo caso envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte lo antes posible.
Saludos Jaime
Buenas tardes,
Entiendo que es un tema complicado y más en estas fechas.
¿Podríais arrojar información de por qué, tras una portabilidad a otra compañia, sigo teniendo contrato con Movistar?
Un saludo,
