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Avatar de adrianfernandez
adrianfernandez
Mi vida cambió con el ADSL
26-12-2011

LISTA DE MOROSOS

Buenos dias, mi caso es que tenia pendiente dos facturas a Movistar de un total de 89,74 €  y me han incluido en dosfichero de morosos (Experian y ASNEF) el caso es que yo ya habia realizado el pago un dia antes de recibir la carta.

Tengo los justificantes y todo y he llamado a las dos empresas y ambas me han comentado que es la propia empresa que me incluye en el fichero la que tiene que cancelar mis datos en dicho fichero.

Llamo al 1004 y no me han dado ningun tipo de solucion. ¿Algun moderador puede revisar mi caso?

6 Respuestas

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  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    03-01-2012

    Buenos días Adrián y bienvenido a la comunidad :smileyhappy:

     

    Muevo tu mensaje hacia el foro de precios y promociones de Movistar Móvil, de forma que un moderador comercial revise tu caso y te ayude a solucionar tu problema.

     

    Un saludo

     

  • Avatar de JGBA
    JGBA
    Más integrado que la RDSI
    02-01-2012

    Denuncielo a la Agencia Española de Protección de Datos, el acrredor tiene obligación de comunicarte la cesion de datos alos ficheros de morosos y estos a su vez se lo deben notificar.

  • Avatar de mobiestar
    mobiestar
    Yo probé el VDSL
    02-01-2012

    Tiene gracia. Debería ser Movistar quien estuviera en esos ficheros de morosos por la cantidad (miles) de facturas incorrectas que ha cobrado a los usuarios y aún no ha devuelto.

  • Avatar de Anglima
    Anglima
    Yo probé el VDSL
    27-12-2011

     

    En este caso tranquilo.El que pagaras el dia antes de recibir la carta no implica que no vayan a retirarte.Lo harán en los próximos dias y eso por lo general no lo suele llevar el 1004.

     

    En esa misma carta,la de asnef,dispones arriba de un número de referencia,entrando en la pagina                                 http://ederechos.equifax.es puedes acceder,con ese número a tus datos y ver tú mismo cuando te retiran.

     

    En caso que no te hayan retirado,tú mismo puedes,según se indica en la página acceder y modificar esos datos.

     

    De todos modos,de ahora en adelante guarda esos justificantes de pago(los del pago a Movistar) como oro en paño,siendo de asnef en un futuro los puedes necesitar.