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David_D's avatar
David_D
Yo probé el VDSL
06-03-2013

LLAMADA DE CALIDAD DE MOVISTAR

Buenos días, quisiera saber si es verdad que Movistar está haciendo llamadas de calidad a través de un número de móvil pq me han llamado dos veces diciendo que es una encuesta de calidad y tienen solo unos datos, pero cuando le preguntas porque preguntan esos datos si son de Movistar, dicen que entre departamentos no pasan los datos

 

No pongo el número de móvil aquí porque supongo que no se podrá poner.

 

Esperando noticias vuestras para ver si hay que proceder de alguna manera tanto por puesta parte como por la mía.

 

Muchas gracias

Saludos

4 Replies

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  • OscarL-Movistar's avatar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-03-2013

    Hola David_D,

     

    Normalmente ese tipo de encuestas se suelen realizar desde la numeración 1004 o 1002.

    El número de teléfono que me has facilitado no veo que pertenezca a Movistar pero tampoco descarto que números como ese los usen algunas centralitas en momentos puntuales.

     

    Un saludo!

  • David_D's avatar
    David_D
    Yo probé el VDSL
    11-03-2013

    Buneas tardes ÓscarL-Movistar

     

    Te he escrito un correo privado.

     

    Gracias

    Saludos

  • OscarL-Movistar's avatar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    08-03-2013

    Hola David_D,

     

    Efectivamente Movistar si hace llamadas en las que valora a modo de encuesta la atención recibida de alguna consulta realizada anteriormente por el cliente al 1004.

    Este departamento que llama solo dispone de algunos datos del cliente, en la mayoría de las ocasiones no tiene acceso a la ficha completa para ver el motivo por el cual el cliente llamó al 1004 o información concreta.

     

    Un saludo!!

  • David_D's avatar
    David_D
    Yo probé el VDSL
    07-03-2013

    Buenas tardes, me lo podría mirar un Moderador para confirmarlo

     

    Muchas gracias

    Saludos