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goa
Yo probé el VDSL
24-06-2025
Resuelto

Llamadas emitidas

Necesito el historial de llamadas del mes de abril de una de mis líneas. En la app sólo se puede ver las del mes en curso. En la factura se muestra el número de llamadas pero no el detalle. En el ter...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-06-2025

    Disculpa, en tu área privada en la margen superior derecha donde aparece tu nombre si lo seleccionas se abre un desplegable  y dentro tenemos consumo, lo seleccionamos y aparecen las diferentes líneas contratadas, marcas la que quieres consultar y te muestra las llamadas realizadas y números.  Esperamos que puedas encontrar una solución.

     

    Saludos, Xavier.

     

     

     

     

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-06-2025

goa. No disponemos de un medio, ya que no emitimos documentos con el detalle de consumo de llamadas incluidas en las tarifas.

 

Dairon. 

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goa
Yo probé el VDSL
25-06-2025

Pero es obvio que tienen ese dato y deben facilitarlo si un cliente lo solicita, aunque no sea el formato ordinario de sus facturas. Si no me lo facilitan  tendré que requerirlo a través de la oficina del consumidor. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-06-2025

    Hola goa 

     

    Si consultas desde la Web www.movistar.es  en la margen superior derecha, casilla de identifícate. Puedes consultar el consumo y las doce últimas facturas. Verifícalo y nos comentas.

     

    Saludos, Xavier.

     

    • Avatar de goa
      goa
      Yo probé el VDSL
      25-06-2025

      Pero yo lo que solicito es el detalle de las llamadas y eso no aparece en la factura. Creo que ya lo dejé claro en mi primer mensaje 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        25-06-2025

        Disculpa, en tu área privada en la margen superior derecha donde aparece tu nombre si lo seleccionas se abre un desplegable  y dentro tenemos consumo, lo seleccionamos y aparecen las diferentes líneas contratadas, marcas la que quieres consultar y te muestra las llamadas realizadas y números.  Esperamos que puedas encontrar una solución.

         

        Saludos, Xavier.